¿Cómo vender en las redes sociales? La pregunta no es trivial y la respuesta corre el riesgo de engañar a los gestores de las redes sociales. Porque cuando hablamos de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram, nuestros pensamientos recurren inmediatamente a combinaciones virales que podrían, de alguna manera, ayudarte a ganar dinero.
Y es así, sin lugar a duda. Pero el punto de partida es siempre lo que se encuentra en sentido ascendente: qué puedo hacer para mejorar el proceso que me llevará a ganar en línea. O más bien, ¿pretendo que las redes sociales me comercialicen o ya estoy haciendo algo para activar este proceso? Si esperas que Facebook haga el milagro con cero inversiones, ¡estás fuera!
Debes enfocarte en el inbound marketing
Las redes sociales, que permanecen en una lógica de inbound marketing y sin caer en la interrupción clásica que tiende a convertirse en spam, sirven para llamar la atención sobre el contenido que puede ser útil para el usuario, transformando al fan o seguidor en un cliente potencial. ¿Se puede hacer esto de manera automatizada?
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No, siempre existe la necesidad de la sabiduría humana, del contacto de alguien que conoce las herramientas del oficio y sabe cómo alcanzarlas y utilizarlas.
Comienza a trabajar en la retención pública
Asegúrate de que las personas estén felices de volver a tus páginas. Tienes que crear hábitos, debes alimentar a una audiencia hambrienta que sea fiel a tu marca. Conquista la confianza de aquellos a quienes deseas acercarte. Para vender en las redes sociales, debes usar los canales adecuados: el contenido comercial impulsa a los usuarios a través de la publicidad, pero los alcanza y genera lealtad con el tiempo con contenido de calidad.
Por eso es importante el enlace con la curación de contenido, y una herramienta como Spidwit puede ayudarte a encontrar nuevas ideas todos los días para incluirlas en el calendario editorial de tus redes sociales.
La publicidad (ADV) es una referencia útil
Es imposible hacer un discurso sobre las ventas en las redes sociales si no se enfoca en la publicidad, es decir, el ADV que está disponible en las diferentes plataformas. Por supuesto, se puede hacer mucho con la conversación y la participación del público, pero tú sabes que aumentar el alcance orgánico es difícil al impulsar el contenido comercial. En estos casos hay que pensar en términos de inversión.
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La idea de ingresar al mundo de las redes sociales con la perspectiva típica de aquellos que quieren algo sin dar nada a cambio no funciona. ¿Cómo vender usando redes sociales? Establece campañas publicitarias diseñadas para esto, basadas en el análisis y la observación de datos.
No olvides la conversión
Hay un punto que queremos investigar más a fondo: toda la publicidad en el mundo no te ayudará a vender si falta una página adecuada para las conversiones. Si no has trabajado duro con las pruebas, estás avanzando a ciegas. No venderás porque la página web no es adecuada, pero al mismo tiempo estarías invirtiendo mucho en publicidad. Es una verdadera contradicción, ¿no te parece?
Yo creo que sí. ¿Cómo venderte en las redes sociales? Maximizando el enfoque en la dinámica de las diversas plataformas, pero prestando atención a lo que está oculto detrás del enlace de las redes sociales. Una página de destino poco efectiva no hace justicia a un buen plan.
Aquí está el arma secreta: retargeting
El retargeting (remarketing) es la verdadera revolución para vender en línea. ¿Sabes de qué se trata? Toma Facebook como ejemplo. Debes agregar un código de seguimiento, conocido como píxel, a tu comercio electrónico. Esta es una estrategia de ventas en línea muy efectiva, pero debes seguir dos pasos que consideramos decisivos en este caso:
- El riesgo de volverse molesto es alto.
- Tienes que cuidar la privacidad del público.
No te olvides de chats y mensajes
Si deseas utilizar las redes sociales para aumentar las ventas en línea, debes aprovechar plataformas como Messenger y WhatsApp como un canal para satisfacer las necesidades del público. El momento de la verdad ha reducido el tiempo, la dinámica y los mecanismos necesarios para obtener información de las marcas u otros usuarios que han realizado la compra. Debes estar allí, e inmediatamente.
¿Cómo venden en las redes sociales, según ustedes?
En esta pequeña guía, identificamos los pasos esenciales para responder las preguntas de aquellos que desean comenzar a vender en Facebook u otras redes sociales. El concepto clave que esconde la base de esto es claro: “Los mercados son conversaciones”. Este es un pasaje del Manifiesto Cluetrain, el cual, años después continúa dominando la teoría y la práctica del marketing en redes sociales. ¿Estás de acuerdo?
¿Tienes otros consejos?
Autore: Spidwit Blog – ES
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